B2B služba. WiseBots je výlučne business-to-business služba určená pre podnikateľov (živnostníkov, SZČO a právnické osoby). Nie je určená spotrebiteľom v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Službu WiseBots prevádzkuje:
Adam Švec
Altenburgstraße 33, 81243 München, Deutschland
E-mail: admin@wisebots.chat
Telefón: +421 950 499 809
Web: https://wisebots.chat
Steuernummer / Umsatzsteuer-ID: Gewerbeanmeldung v príprave — bude doplnené. Plné Impressum: /impressum.
WiseBots je SaaS (Software-as-a-Service) platforma poskytujúca AI hlasového asistenta, ktorý prijíma telefonické hovory v mene zákazníka (remeselníka, podnikateľa) a vytvára z nich štruktúrované dopyty (briefy) na ďalšie spracovanie.
Zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a zákazníkom vzniká registráciou účtu na wisebots.chat a potvrdením týchto obchodných podmienok.
Ceny sú uvedené bez DPH (poskytovateľ aktuálne nie je platcom DPH).
| Položka | Cena | Frekvencia |
|---|---|---|
| Setup fee (aktivácia + onboarding podpora — viď bod 3.1) | 199 € | jednorazovo |
| Mesačné predplatné (AI hlasový asistent, dopyty, dashboard) | 99 € / mesiac | mesačne |
| Voice Clone add-on (klonovanie vlastného hlasu, voliteľné) | 49 € / mesiac | mesačne (voliteľné) |
Spôsob platby: platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány (Stripe).
Mesačné predplatné (99 €) je opakovaná platba (recurring), automaticky strhávaná v rovnaký deň každý mesiac — konkrétne v deň aktivácie predplatného po skončení 14-dňového trialu. Napríklad, ak Vám trial skončí 25. mája, ďalšie platby prebehnú 25. júna, 25. júla atď.
Setup fee (199 €) je jednorazová platba a strhne sa iba raz, spoločne s prvým mesačným predplatným na konci 14-dňového trialu. Nikdy sa neopakuje.
Voice Clone add-on (49 €/mes), ak ste si ho aktivovali, je tiež opakovaná mesačná platba v rovnakom dni ako základné predplatné.
Faktúry sú vystavované elektronicky a odosielané emailom na adresu uvedenú pri registrácii.
Setup fee pokrýva personalizovanú aktiváciu a podporu počas prvého týždňa používania služby. Konkrétne zahŕňa:
Setup fee je jednorazový a zúčtuje sa spolu s prvým mesačným predplatným po skončení 14-dňového trialu (viď bod 4).
Pri aktivácii predplatného poskytujeme 14 dní bezplatného skúšobného obdobia s plným prístupom k službe (bot prijíma hovory, dashboard funguje, všetky funkcie).
Počas trialu neprebieha žiadne účtovanie. Zrušenie subscription kedykoľvek do 14. deň = 0 € zaplatených, žiadny refund nie je potrebný ani relevantný.
Po automatickom zúčtovaní na 14. deň (alebo akejkoľvek nasledujúcej platbe) nie je možné žiadať vrátenie peňazí. Zákazník mal 14 dní s plným prístupom k službe na vyhodnotenie či mu vyhovuje — toto považujeme za dostatočnú dobu na rozhodnutie. Po prvom úspešnom charge:
Ak služba nefunguje z dôvodu vady na strane poskytovateľa (napríklad dlhodobá nedostupnosť, neopraviteľná chyba), poskytovateľ rieši nápravu individuálne — formou refundu, kreditu na ďalšie obdobie alebo predĺženia predplatného. Postupujeme férovo a každý prípad posudzujeme samostatne.
Smernica EÚ 2011/83/EU o právach spotrebiteľov a jej 14-dňové „právo na odstúpenie" (right of withdrawal / cooling-off period) sa nevzťahuje na túto službu, keďže WiseBots je poskytovaný výhradne podnikateľom (B2B), nie spotrebiteľom. V B2B vzťahoch si zmluvné strany dohadujú podmienky odstúpenia individuálne v rámci zmluvy.
V praxi však zákazník má funkčne ekvivalentné právo: počas 14-dňového trialu (bod 4) môže službu plne testovať a kedykoľvek zrušiť subscription bez akéhokoľvek charge — výsledok je rovnaký ako spotrebiteľské právo na odstúpenie do 14 dní (čistá nula zaplatená). Rozdiel je čisto právny: je to dobrovoľná komerčná ponuka WiseBots, nie zákonné právo.
Po skončení trialu a prvom úspešnom zúčtovaní (14. deň) sa zákazník nachádza v plne komerčnej B2B SaaS dohode bez možnosti spätného odstúpenia od už uhradených platieb (no-refund policy v bode 5.2).
Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti služby 24/7. Z dôvodu povahy cloudových služieb a závislosti od tretích strán (Twilio — telefónia; Microsoft Azure — rozpoznávanie reči; ElevenLabs — syntéza hlasu; Anthropic — AI model; Supabase — databáza a autentifikácia; Stripe — platobná brána; Resend — odosielanie emailov; hostingový poskytovateľ) nie je garantovaná 100% dostupnosť.
Plánovaná údržba je vopred oznámená emailom. Krátkodobé výpadky bez vplyvu na celkovú použiteľnosť služby nezakladajú nárok na zľavu ani refund.
Zákazník sa zaväzuje, že službu nebude používať na:
Pri porušení môže poskytovateľ účet okamžite pozastaviť alebo zrušiť bez nároku na refund.
Zákazník môže účet zrušiť kedykoľvek z administračného rozhrania alebo emailom na admin@wisebots.chat. Predplatné zostáva aktívne do konca zaplateného obdobia.
Poskytovateľ môže účet zrušiť pri:
Po ukončení účtu sú údaje zákazníka vymazané v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov.
Služba je poskytovaná „as-is" (v aktuálnom stave). Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame ani následné škody (ušlý zisk, strata zákazky a podobne) vyplývajúce z používania alebo nedostupnosti služby.
Maximálna náhrada ktorú môže zákazník od poskytovateľa uplatniť je obmedzená na celkovú sumu zaplatenú za posledných 12 mesiacov pred udalosťou. Príklad: ak ste platili 99 €/mes jeden rok, maximálna náhrada je ~1 387 €. Štandardná SaaS klauzula obmedzujúca zodpovednosť na primeranú mieru.
Toto obmedzenie sa neuplatní v prípade úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti poskytovateľa, ani v rozsahu, v ktorom by bolo v rozpore s kogentnými ustanoveniami slovenského práva.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť. O podstatnej zmene informuje zákazníka emailom najmenej 14 dní vopred. Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, môže účet zrušiť pred jej účinnosťou bez sankcie.
Tieto obchodné podmienky a zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov, ktoré nebude možné vyriešiť dohodou, sú príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky.
Otázky, žiadosti o refund a iné podnety:
📧 admin@wisebots.chat
🌐 wisebots.chat